Сваког радног дана од 8 до 20 часова брзи и поуздани библиотекари Универзитетске библиотеке одговарају на сва питања која им корисници поставе, било директним одговором или пружањем смерница за даљу потрагу. Контакт имејл: pitajbibliotekara@unilib.bg.ac.rs.
Уколико корисник Библиотеке жели да сазна како да користи електронски каталог, да поручи публикацију из магацина, или да се информише о одређеној литератури, библиотечким услугама и условима уписа, увек може да постави питање библиотекару у Одељењу информација, или да питање пошаље имејлом на адресу pitajbibliotekara@unilib.bg.ac.rs.
Универзитетска библиотека ће у наредном периоду увести најсавременији сервис за овакву врсту услуге који ће поједноставити постављање упита библиотекарима и добијање правих одговора у најкраћем року.